Метод экспертного опроса
Методы социологических исследований

Экспертный опрос, в отличие от массового не требует участия в нем большого числа респондентов.

Как правило, в экспертном опросе принимает участие от 20 до 30 экспертов, в зависимости от характера конкретной решаемой проблемы. При этом, в массовом и экспертном опросах предъявляются разные требования к выборке.

Основой формирования выборки в массовых опросах, как правило, являются различные демографические, личностные и географические характеристики респондентов. Такие как пол, возраст, образование, уровень дохода, место проживания, стиль жизни и т.д. При формировании выборки в экспертном опросе особое внимание уделяется профессионализму экспертов, их компетентности и опыту работы в той сфере деятельности, к изучению проблем которой они привлекаются.

Экспертный опрос является разновидностью метода экспертных оценок и применяется, как правило, для решения сложных задач, связанных с прогнозированием, долгосрочным планированием и принятием решений в области науки, техники и экономики. Одна из основных трудностей решения таких задач состоит в необходимости принимать решения в условиях неопределенности.

Под неопределенностью понимается ситуация, когда существует несколько вариантов развития того или иного события и исследователь заранее не знает и не может посчитать вероятность наступления каждого из этих вариантов развития исследуемого события или явления. Экспертный опрос призван помочь исследователю в решении таких непростых задач.

Использование информации, полученной от специалистов, особенно плодотворно, если для ее сбора, обобщения и анализа применяются специальные процедуры, логические приемы и математические методы, получившие название методов экспертных оценок. В социологии под методом экспертных оценок принято понимать «метод получения социологической информации путем проведения экспертного опроса».


Функции экспертного опроса

Можно выделить три разновидности функций экспертного опроса:

  1. Получение уникальной информации от экспертов
  2. Оценка характеристик объектов, событий и явлений
  3. Получение идей и предложений от экспертов по преобразованию предметной области, по решению ее проблем.

В последнее время экспертный опрос стал применяться и в маркетинговых исследованиях. Как правило, в тех случаях, когда целевой сегмент сравнительно мал (например, деловые покупатели (оптовики)), либо когда требуемой информацией владеет узкий круг специалистов, (директора магазинов, руководители соответствующих властных структур, преподаватели вузов и т.д.).
Предпочтение экспертного опроса массовому в маркетинге, также может иметь другие различные причины.

В исследовании оптовых покупателей российского рынка электроинструментов, в котором автор данной статьи принимал активное участие, и на которое мы будем постоянно ссылаться в качестве примера, в большей степени использовалась вторая функция экспертного опроса - оценка характеристик объектов, событий и явлений. Эксперты, принявшие участие в этом исследовании, должны были оценить важность различных свойств товаров с точки зрения конечного покупателя.

Еще по теме:
Joomla! Україна